Как выбрать CRM для салона красоты
Хорошая CRM не заставляет команду изучать десятки разделов. Она упрощает обычный день салона и помогает владельцу видеть расписание и деньги.
Опишите ежедневные проблемы
Начните не со списка функций, а с потерь времени: ручные подтверждения, переносы, поиск истории клиента и вечерние расчёты.
- ✓ Сколько записей меняют вручную?
- ✓ Сколько времени занимают сообщения?
- ✓ Сколько окон остаются пустыми?
- ✓ Где хранится история клиентов?
Проверьте запись с телефона
Попробуйте записаться как клиент. Услуга, цена, длительность и свободные часы должны быть понятны без инструкции.
Проверьте роли сотрудников
Мастер должен видеть своё расписание, а владелец — общую картину. Лишний доступ к финансовым или клиентским данным не нужен.
Считайте не только цену подписки
Сравните стоимость CRM с ценой одного сохранённого визита и временем администратора. Система окупается работой, которую больше не нужно делать вручную.
Проверьте CRM на одном рабочем дне
Подготовьте небольшой сценарий: два мастера, три услуги разной длительности, перерыв и несколько учебных клиентов. Пройдите действия сами с телефона и компьютера.
- ✓ Запишите клиента и попробуйте создать пересечение по времени.
- ✓ Перенесите визит и проверьте, где отображается изменение.
- ✓ Откройте карточку клиента из расписания.
- ✓ Зайдите под ролью мастера и проверьте доступ к чужим данным.
- ✓ Завершите визит и сопоставьте его с дневным отчётом.
Какие вопросы задать перед переносом и оплатой
Попросите разделить стоимость CRM, сообщений, импорта и обучения. Уточните ограничения пробного периода, условия прекращения работы и возможность экспорта. Поддержка номера телефона сама по себе не подтверждает наличие местной фискализации или онлайн-платежей.
До перехода сопоставьте исходную выгрузку с результатом импорта: количество контактов, номера, дубли и доступную историю. Не отключайте старую систему до проверки и подготовки команды. Clientelo можно проверить 21 день без карты; Wazzup и SMS оплачиваются отдельно.