Ghid practic
Cum construiești baza de clienți a salonului
O bază de clienți bună nu este o listă lungă de numere. Este memoria salonului: vizite, preferințe, servicii și comunicare.
Păstrează doar informații utile
Numele, telefonul, istoricul programărilor și observațiile necesare serviciului sunt baza. Evită câmpurile pe care echipa nu le folosește.
- ✓Date de contact
- ✓Vizite și servicii
- ✓Specialist preferat
- ✓Observații importante
- ✓Acorduri de comunicare
Actualizează fișa prin lucru, nu separat
Informația trebuie să se completeze când este creată programarea, când vizita este finalizată și când clientul răspunde. Dacă echipa trebuie să introducă aceleași date de două ori, baza va rămâne incompletă.
Protejează accesul
Fiecare angajat trebuie să vadă doar informația necesară rolului său. Exporturile și schimbările importante ar trebui rezervate administratorului.