Ghid practic
Programări online sau prin WhatsApp?
Clienții folosesc ambele variante. Problema apare atunci când rezervările online intră într-un calendar, iar mesajele WhatsApp rămân în telefonul administratorului. Salonul are nevoie de un singur program final.
Când este mai bună rezervarea online
Rezervarea online este ideală pentru clienții care știu ce serviciu doresc și vor să aleagă rapid o oră. Funcționează seara, în weekend și în timp ce administratorul este ocupat.
- ✓Servicii și prețuri clare
- ✓Ore disponibile în timp real
- ✓Rezervare fără așteptarea unui răspuns
Când este util WhatsApp
WhatsApp rămâne important pentru întrebări, consultații și servicii care necesită detalii. Conversația nu trebuie însă să creeze un calendar paralel.
Regula simplă
Indiferent de canal, fiecare vizită trebuie să ajungă în același calendar. Confirmarea și reprogramarea trebuie să actualizeze aceeași înregistrare.
- ✓Un singur calendar
- ✓Un singur profil al clientului
- ✓Același status pentru toată echipa