Публичная оферта (договор присоединения)

Версия 2026-08-31

Настоящий документ является публичной офертой (договором присоединения) Clientelo в отношении любого физического или юридического лица («Клиент»), создающего аккаунт на платформе. Создание аккаунта, активация подписки или совершение оплаты означает полное и безусловное принятие условий оферты в соответствии с Гражданским кодексом Республики Молдова, а для клиентов из Румынии — также с Законом № 365/2002 об электронной торговле.

1. Предмет договора

Clientelo предоставляет Клиенту доступ к SaaS-платформе для управления записями, клиентами, персоналом, платежами и коммуникацией салона/сервисного бизнеса.
Точный набор функций зависит от выбранного тарифного плана (Solo / Start / Pro / Business).

2. Регистрация аккаунта

Клиент несёт ответственность за точность данных при регистрации и за конфиденциальность пароля.
Аккаунт может использоваться только организацией, создавшей его; несанкционированная передача доступа запрещена.

3. Цены и оплата

Цены на подписку указаны на сайте платформы и в панели администратора, в EUR/RON/MDL.
Оплата подписки обрабатывается платёжным провайдером bpay. Clientelo не хранит полные данные банковской карты — они обрабатываются исключительно платёжным провайдером, сертифицированным по стандарту PCI DSS.
Подписка автоматически продлевается по окончании периода, если не отменена минимум за 24 часа до окончания.

4. Пробный период и отмена

Может быть предоставлен бесплатный пробный период (trial), срок которого указывается при регистрации.
Клиент может отменить подписку в любой момент из личного кабинета; отмена вступает в силу по окончании оплаченного периода.

5. Политика возврата средств

Средства, оплаченные за неиспользованный период подписки, не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных применимым законодательством о защите потребителей, или технических ошибок по вине платформы.
Заявки на возврат направляются на info@clientelo.ro и рассматриваются в течение не более 14 календарных дней.

6. Обязательства платформы

Разумная доступность сервиса (best-effort), за исключением заявленных технических работ.
Защита данных согласно опубликованной политике конфиденциальности.
Поддержка через официальный канал: info@clientelo.ro.

7. Ограничение ответственности

Платформа предоставляется «как есть» (as is); Clientelo не гарантирует полное отсутствие ошибок.
Общая ответственность Clientelo перед Клиентом ограничена суммой подписки, оплаченной за последние 3 месяца.
Платформа не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду или репутационный вред от временной недоступности сервиса.

8. Интеллектуальная собственность

Все права на программное обеспечение, товарный знак Clientelo и дизайн платформы принадлежат Clientelo.
Данные, введённые Клиентом (клиенты, записи, история бизнеса), остаются собственностью Клиента.

9. Изменение оферты

Оферта может обновляться; действующей считается версия, опубликованная на странице /offer на момент принятия.
Активные клиенты уведомляются через платформу (раздел Новости) о существенных изменениях.

10. Применимое право и споры

Настоящая оферта толкуется в соответствии с законодательством Республики Молдова; для клиентов из Румынии дополнительно применяется Закон № 365/2002 и законодательство о защите потребителей.
Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в судах по месту нахождения Clientelo.

Offer version: 2026-08-31