Politica de confidențialitate

Versiune 2026-07-24

Prezenta politică explică modul în care Clientelo și salonul-partener prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 a Republicii Moldova și principiile GDPR. Prin bifarea acordului în contul dumneavoastră, confirmați că ați citit și acceptați acești termeni.

1. Operatorul de date

Platforma Clientelo acționează ca împuternicit, iar salonul la care sunteți client este operatorul datelor.
Contact pentru protecția datelor: privacy@clientelo.md.

2. Ce date colectăm

Date de identificare: nume, prenume, număr de telefon, e-mail (opțional).
Date opționale de facturare/juridice pe care le completați în contul dvs. (ex. adresă, cod fiscal/IDNP pentru persoane juridice).
Istoricul programărilor, serviciilor și plăților în salon.
Date tehnice minime necesare funcționării (jurnale de securitate).

3. Scopurile prelucrării

Gestionarea programărilor și a relației cu salonul.
Procesarea plăților și emiterea bonului fiscal.
Programul de loialitate și istoricul vizitelor.
Notificări legate de programări (confirmări, reamintiri) prin canalele alese de dvs.

4. Temeiul legal

Executarea serviciului solicitat (programare/plată).
Consimțământul dvs. pentru comunicări de marketing (revocabil oricând).
Obligații legale (fiscalitate, contabilitate).

5. Comunicări de marketing

Mesajele promoționale se trimit doar cu acordul dvs. explicit.
Vă puteți dezabona oricând prin linkul de opt-out sau din contul dvs., fără a afecta programările.

6. Stocare și securitate

Datele sunt stocate criptat; cheile de plată ale salonului sunt criptate AES-256-GCM.
Accesul este restricționat pe bază de sesiune și rol; conexiunile sunt protejate prin TLS/HTTPS.
Păstrăm datele doar cât este necesar scopului sau cât impune legea.

7. Drepturile dvs.

Acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție.
Retragerea consimțământului în orice moment.
Pentru exercitarea drepturilor, scrieți la privacy@clientelo.md.
Aveți dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

8. Terți

Procesatori de plăți (MAIB, EasyPay), servicii de mesagerie (Telegram/SMS/WhatsApp) și găzduire — strict pentru scopurile de mai sus.

Policy version: 2026-07-24