Oferta publică (contract de adeziune)

Versiune 2026-08-31

Prezentul document constituie o ofertă publică (contract de adeziune) a Clientelo față de orice persoană fizică sau juridică ("Client") care creează un cont pe platformă. Crearea unui cont, activarea unui abonament sau efectuarea unei plăți echivalează cu acceptarea integrală și necondiționată a acestei oferte, în conformitate cu Codul civil al Republicii Moldova și, pentru clienții din România, cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

1. Obiectul contractului

Clientelo pune la dispoziția Clientului acces la o platformă software-as-a-service (SaaS) pentru gestionarea programărilor, clienților, personalului, plăților și comunicării unui salon/afaceri de servicii.
Funcționalitățile exacte depind de planul de abonament ales (Solo / Start / Pro / Business).

2. Înregistrarea contului

Clientul este responsabil de acuratețea datelor furnizate la înregistrare și de confidențialitatea parolei.
Un cont poate fi folosit doar de entitatea care l-a creat; partajarea neautorizată a accesului este interzisă.

3. Prețuri și plată

Prețurile abonamentelor sunt afișate pe pagina platformei și în panoul de administrare, în EUR/RON/MDL.
Plățile pentru abonament se procesează prin furnizorul de plăți bpay. Clientelo nu stochează datele complete ale cardului bancar — acestea sunt gestionate exclusiv de procesatorul de plăți, certificat PCI DSS.
Abonamentul se reînnoiește automat la finalul perioadei, dacă nu este anulat cu cel puțin 24 de ore înainte.

4. Perioada de probă și anulare

Se poate oferi o perioadă de probă gratuită (trial), a cărei durată este afișată la înscriere.
Clientul poate anula abonamentul în orice moment din panoul de cont; anularea produce efecte la finalul perioadei plătite.

5. Politica de rambursare

Sumele plătite pentru perioade de abonament neutilizate nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor sau a erorilor tehnice imputabile platformei.
Solicitările de rambursare se trimit la info@clientelo.ro și se analizează în maximum 14 zile calendaristice.

6. Obligațiile platformei

Disponibilitate rezonabilă a serviciului (best-effort), cu excepția lucrărilor de întreținere anunțate.
Protecția datelor conform politicii de confidențialitate afișate public.
Suport prin canalul oficial: info@clientelo.ro.

7. Limitarea răspunderii

Platforma este furnizată “ca atare” (as is); Clientelo nu garantează absența oricărei erori.
Răspunderea totală a Clientelo față de Client este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 3 luni.
Platforma nu răspunde pentru pierderi indirecte, de profit sau de reputație generate de indisponibilitatea temporară a serviciului.

8. Proprietate intelectuală

Toate drepturile asupra software-ului, mărcii Clientelo și designului platformei aparțin Clientelo.
Datele introduse de Client (clienți, programări, istoricul afacerii) rămân proprietatea Clientului.

9. Modificarea ofertei

Oferta poate fi actualizată; versiunea în vigoare este cea publicată pe pagina /offer la data acceptării.
Clienții activi vor fi notificați prin platformă (secțiunea Noutăți) despre modificările substanțiale.

10. Legea aplicabilă și litigii

Prezenta ofertă se interpretează conform legislației Republicii Moldova; pentru clienții din România se aplică, complementar, Legea nr. 365/2002 și legislația privind protecția consumatorilor.
Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în caz de eșec, instanțele competente potrivit sediului Clientelo.

Offer version: 2026-08-31